Offre d'emploi
Détails de l'offre
Entreprise
Notre client, captive automobile basée dans les Hauts-de-Seine, recherche dans le cadre de son développement son futur Chef de Service Acceptation.
Rejoignez une structure bienveillante avec des perspectives d’évolution.
Poste
Rattaché au Responsable du département Opérations, vous êtes responsable du management de l’équipe Acceptations en charge des dossiers de financement des particuliers et des professionnels et assurez la qualité des relations avec le réseau de concessionnaires
1. Manager le service Acceptation
- Equipe de 14 personnes
- Former, motiver, évaluer et gérer au quotidien les collaborateurs de son service, (plannings, entretiens d’évaluations, gestion conflits, etc.)
- Promouvoir et valoriser l’activité du service au sein de l’entreprise
- Participer au recrutement des collaborateurs de son service
- Adapter les ressources aux pics d’activité
2. Piloter et développer le service Acceptation
- Assurer un service de qualité au réseau : mettre en place les outils et process pour limiter les délais de traitement des demandes
- Approuver les dossiers (dont les dossiers Flotte Entreprise) à hauteur de sa délégation,
- Maximiser la productivité maximale du service (qualité de service, téléphone, …)
- Assurer un reporting régulier de la totalité des activités
- Mettre en place et suivre les projets du service afin d’améliorer l’efficacité du service en termes de process, d’étude ou encore de services
3. Piloter et développer le service Acceptation
- Connaitre et maitriser les procédures du service
- Mettre à jour et créer les modes opératoires de son service
- Mettre en place et tenir à jour les procédures internes du service Acceptation
- S’assurer de la conformité des opérations menées dans son service
- Assurer le respect des règles et des procédures en vigueur dans la société
- S’assurer que toutes les opérations menées par l’Acceptation sont conformes avec la réglementation en vigueur
Rémunération: 40/45 K€ (fixe) + Intéressement/Participation (3 mois environ)
Convention Collective de la Banque
Profil
De formation supérieure de type École de commerce, vous justifiez d’une expérience à un poste similaire avec une parfaite connaissance des produits de financement.
Vous avez déjà managé une équipe.
Votre autonomie, votre bonne communication ainsi que votre respect des autres vous permettront de réussir à ce poste.
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